Productregisseur Digitale Dienstverlening

Vanuit de visie om de digitale dienstverlening naar een hoger niveau te tillen zoeken wij voor onze opdrachtgever een Senior Productregisseur Digitale Dienstverlening. Je voert regie op de implementatie, adoptie én doorontwikkeling van online formulieren. Je verbindt mens, proces en techniek en neemt de organisatie mee in de bijbehorende cultuurverandering.

Jouw impact

Online formulieren

Je zorgt ervoor dat onze online formulieren vanuit het perspectief van onze inwoners op een logische en effectieve manier worden geïmplementeerd en gebruikt, volgens de juiste standaarden en afspraken (o.a. UX/CX, toegankelijkheid en huisstijl). Je bewaakt de aansluiting op processen en backoffice en neemt deel aan de (landelijke) community. Je bent niet de technisch specialist, maar het overkoepelende aanspreekpunt die zorgt dat de juiste keuzes voor onze digitale dienstverlening worden gemaakt.

Je doet dit op tactisch niveau, in nauwe samenwerking met o.a. collega’s met diverse expertises, zoals UX/CX, Communicatie en IT. Daarnaast is de opdrachtgever lid van Dimpact, een vereniging van gemeenten die samen digitale dienstverlening ontwikkelen en beheren. We nemen de online formulieren via Dimpact af, en het is onderdeel van je rol om binnen Dimpact onze belangen voor de doorontwikkeling van onze online formulieren (product Open Formulieren) te agenderen.

De rol van Senior Productregisseur is nieuw waardoor zelfredzaamheid verwacht wordt.

Wat ga je doen?

• Regie op inzet van Open Formulieren.
• Vertalen van langetermijnvisie naar korte termijn prioriteiten; altijd met het inwonersperspectief voorop.
• Beoordelen en prioriteren van aanvragen voor nieuwe formulieren en toepassingen.
• Borgen van procesinrichting, gegevensverwerking (AVG), architectuur, integraties, archivering, UX en toegankelijkheid (WCAG 2.1).
• Organiseren van besluitvorming met de juiste disciplines (architectuur, privacy/security, FB, proceseigenaar, i-adviseur).
• Stakeholdermanagement (intern/extern), communicatie en veranderaanpak (presentaties, demo’s, sessies faciliteren).
• Werken in en met een open-source ecosysteem vraagt om actief deelnemen in Dimpact- en landelijke communities, en gezamenlijk standaarden bepalen.
• Communiceren over haalbaarheid, afhankelijkheden en doorlooptijd.

Jouw profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring: je hebt 4+ jaar ervaring in digitale dienstverlening, product- of ketenregie binnen de overheid of vergelijkbare complexiteit.
• Ervaring met cultuurverandering en adoptie: je begeleidt teams in andere werkwijzen (productgericht, transparant, samenwerken in de keten), faciliteert groepsprocessen en weet gedrag te borgen.
• Sterk in regie, coördinatie en besluitvorming over disciplines heen.